Informativa su Rimborsi e Resi

Diritto di Recesso (Eccezioni per prodotti alimentari) La nostra politica prevede il rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005). Tuttavia, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è ESCLUSO per la fornitura di:

  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Trattandosi di prodotti alimentari (olive, lupini, conserve), per garantire la sicurezza dei nostri clienti, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o la cui confezione sia stata manomessa.

Prodotti Danneggiati o Difettosi Se al momento della consegna noti che il pacco è danneggiato, ti preghiamo di accettarlo "con riserva" o di rifiutarlo. Nel caso in cui i prodotti all'interno risultassero danneggiati (es. vaschetta rotta, perdita di liquido), contattaci immediatamente all'indirizzo [EMAIL] o su WhatsApp al [NUMERO] inviando:

  1. Numero dell'ordine.

  2. Foto del prodotto danneggiato e dell'imballaggio.

Provvederemo a inviare una sostituzione gratuita o a emettere un rimborso completo per i prodotti danneggiati.

Cambi Non accettiamo cambi di prodotto per gusti personali (es. "non mi piace il piccante") una volta che il prodotto è stato aperto, data la natura alimentare del bene.